En vigueur au 23 septembre 2026.
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site kaffir.fr entre le vendeur désigné ci-dessous et toute personne physique agissant en tant que consommateur (le « client »). Passer commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Vendeur
Flora BELIM-KADEO, entrepreneur individuel (EI)
367 rue de Saint-Denis, 45590 Saint-Cyr-en-Val, France
SIRET : 529 379 018 00029
Contact : formulaire de contact
3. Produits
Kaffir vend des feuilles de combava fraîches et des agrumes frais cultivés dans son verger de Saint-Cyr-en-Val. Ce sont des produits vivants : leur taille, leur couleur et leur aspect varient naturellement d’une cueillette à l’autre. Les photographies sont données à titre indicatif.
Les feuilles sont vendues au poids. À titre indicatif, 10 g représentent entre 5 et 10 feuilles selon leur taille. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles, qui dépendent de la saison ; un produit épuisé est signalé comme tel sur le site.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA de 5,5 % incluse). Les frais de livraison s’y ajoutent ; ils sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne ses produits, choisit son mode de livraison, vérifie le récapitulatif puis valide sa commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est ensuite adressé. Le vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige de paiement ou de rupture de stock ; le client est alors intégralement remboursé.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire ou par les moyens proposés au moment du paiement, via la solution sécurisée WooPayments (Stripe). Le vendeur n’a jamais accès aux coordonnées bancaires du client. La commande est débitée lors de sa validation.
7. Livraison
Les feuilles sont cueillies à la commande et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les modes de livraison proposés sont :
- la livraison en point relais Mondial Relay, en France ;
- la livraison à domicile Mondial Relay, en France ;
- le retrait gratuit sur place (Click and Collect), proposé aux adresses de Saint-Cyr-en-Val (45590).
Les délais d’acheminement du transporteur sont donnés à titre indicatif. Les feuilles étant fraîches, le client est invité à retirer son colis rapidement et à le placer au réfrigérateur dès réception.
8. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28, 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Les feuilles de combava et les fruits frais vendus sur kaffir.fr entrent dans cette catégorie.
9. Conformité et réclamations
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation. Si un produit arrive abîmé ou ne correspond pas à la commande, le client le signale dans les 48 heures suivant la réception, photos à l’appui, via le formulaire de contact. Le vendeur propose alors un nouvel envoi ou un remboursement.
10. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable d’un retard ou d’une détérioration imputable au transporteur, à une adresse erronée fournie par le client, à un colis non retiré dans les délais ou à un cas de force majeure.
11. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées comme indiqué dans les mentions légales.
12. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté, le client s’adresse d’abord au vendeur afin de rechercher une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation. Faute d’accord, le litige relève des tribunaux compétents.